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クレーム


こんちわ。
若干久しぶりのブログです

先週1週間は仕事でミスの連発やった・・・

お客さんからクレームきました


マンション購入に当たっての資金内容を最終確認する為の書類
ずっと作成して郵送してました。(これがかなり大変な作業な訳です)

その書類を1件違う人の封筒で送付してしまったのです。
(つまり、中身と宛先が違うということです)

で、その資金内容を漏らされた(うちが漏らした訳ですが・・)
うちの部長から事情説明して、謝罪したらサラッと終われたんですが、
(この方は心が広いというか何というか、とてもありがたい方でした

書類を受け取った方の人が、うちが言うのはなんですが最悪でした
別に自分の情報が流れた訳でもないのに、器が小さい
きっとこの人は、さぞかし完璧な人間なんだろうなと。


で、うちがミスした原因は②つだと思う。

本来2人以上ですべき作業を、1人でやったから。
早く帰りたかったから

毎日帰宅は平均22時くらい、6連勤の最後の日だった。

抱えてる仕事は山ほどあって、
どんなにスピードあげてやっても全然終わらないし、とにかく早く帰って休みたかった


前の記事で課長も係長も19時にはいないって書いたけど、
それってやっぱり

仕事の配分がうまいこと出来てない

からなんじゃないかと思う。

うちも 「自分の仕事が終わればサッサと帰るべし」 と思ってるけど、
周り見て手伝う方がいいかなと思えば手伝うし。

しかし彼らにはそんな気持ちは全く無いようで、
「そろそろ帰りましょうか」とか言ってさっさと帰ってしまう。

なぜに一日ネットばっかり見てる人がいるのに、自分はこんなに忙しいのか

それは、部長が部下の仕事を見れてないからだと思う。

ほんとは今すぐでも辞めたいけど後半年の我慢だし、
素直に「ワタシが悪うございました」と謝っておきましたが
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テーマ:本日のグチこぼし - ジャンル:就職・お仕事

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コメント

わかる!
うちの上司、私が段取りよく仕事を進めて、定時で終わるのが気に入らないらしく「みんなが不満に思ってるから残業して」って意味のわからない説教をくらったことがあります。
残業代はいらないから、早く帰りたいのに…

素直に引き下がって、心の中では舌を出しているのがいちばんいいかもしれないですね!
2007/11/28(水) 22:11:28 | URL | そうま #EvmDRqhQ[ 編集]
うーん難しいですね。
私は、はっきり言ってしまって、後でちょっと後悔して、そのうち辞めるタイプです。
2007/11/28(水) 22:35:36 | URL | makam #GGLhXOi2[ 編集]
仕事の流れがおかしいんですかね?管理能力の問題かな?
クレームを発生したことは問題ではなくて、その原因が何であるかを考えないと上司はいけませんよね。仕組みを変えなきゃね!
うちの会社に来て働きませんか?(笑)
2007/11/29(木) 08:04:19 | URL | そういちくん #-[ 編集]
おはよう!
なんてゆうか、
本来、2人以上でやることを1人でやらせてる
上司?会社?が良くない!
早く帰る誰かが1時間でも手伝えば、
comaさんも少しは早く帰れるし、
ミスも無かったんじゃ…
会社ってゆうか仕事は協力が大切だよね~
誰だって早く帰りたいんだから、
それはミスの内に入らないでしょ。
2007/11/29(木) 10:07:58 | URL | みー #-[ 編集]
ミスは誰にでもあるよ
気にしな~い^^

休み前だしね
気持ちはわかるや

後、半年!
がんばろう^^
2007/12/09(日) 21:37:11 | URL | 373 #-[ 編集]
おーい!
おーい! 元気にやってますかぁー!?


心配だなー。o( _ _ )o ショボーン

2007/12/13(木) 20:32:23 | URL | makam #qg3Z28jE[ 編集]

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+2008年10月に結婚しました。
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