クレーム

こんちわ。
若干久しぶりのブログです

先週1週間は仕事でミスの連発やった・・・

お客さんからクレームきました


マンション購入に当たっての資金内容を最終確認する為の書類を
ずっと作成して郵送してました。（これがかなり大変な作業な訳です）

その書類を1件違う人の封筒で送付してしまったのです。
（つまり、中身と宛先が違うということです）

で、その資金内容を漏らされた（うちが漏らした訳ですが･･）人は
うちの部長から事情説明して、謝罪したらサラッと終われたんですが、
（この方は心が広いというか何というか、とてもありがたい方でした）

書類を受け取った方の人が、うちが言うのはなんですが最悪でした
別に自分の情報が流れた訳でもないのに、器が小さい。
きっとこの人は、さぞかし完璧な人間なんだろうなと。


で、うちがミスした原因は②つだと思う。

①本来2人以上ですべき作業を、1人でやったから。
②早く帰りたかったから。

毎日帰宅は平均22時くらい、6連勤の最後の日だった。

抱えてる仕事は山ほどあって、
どんなにスピードあげてやっても全然終わらないし、とにかく早く帰って休みたかった。


前の記事で課長も係長も19時にはいないって書いたけど、
それってやっぱり

仕事の配分がうまいこと出来てない

からなんじゃないかと思う。

うちも　「自分の仕事が終わればサッサと帰るべし」　と思ってるけど、
周り見て手伝う方がいいかなと思えば手伝うし。

しかし彼らにはそんな気持ちは全く無いようで、
「そろそろ帰りましょうか」とか言ってさっさと帰ってしまう。

なぜに一日ネットばっかり見てる人がいるのに、自分はこんなに忙しいのか

それは、部長が部下の仕事を見れてないからだと思う。

ほんとは今すぐでも辞めたいけど後半年の我慢だし、
素直に「ワタシが悪うございました」と謝っておきましたが